{"id":642,"date":"2026-07-13T14:50:29","date_gmt":"2026-07-13T14:50:29","guid":{"rendered":"https:\/\/suministrosdorado.es\/?page_id=642"},"modified":"2026-07-13T14:50:31","modified_gmt":"2026-07-13T14:50:31","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/suministrosdorado.es\/?page_id=642","title":{"rendered":"Condiciones de compra"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"has-link-color wp-elements-1 wp-block-post-title has-text-color has-vivid-green-cyan-color has-large-font-size\">Condiciones de compra<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Todos los precios del sitio web suministrosdorado.es incluyen el IVA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En Suministros Dorado trabajamos para ofrecer el mejor servicio y revisamos nuestras fichas de producto de forma constante para subsanar cualquier fallo o error que pudieran contener. En caso de que exista un error en el precio y\/o caracter\u00edsticas de un producto adquirido por el cliente, nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible para subsanarlo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Disponibilidad de productos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Todos los productos de nuestra tienda normalmente est\u00e1n disponibles. Si se agotan las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hemos podido actualizar esta informaci\u00f3n en la tienda, te contactaremos inmediatamente para comunicarte el retraso, proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dada la popularidad y\/o las limitaciones de oferta de algunos productos, Suministros Dorado puede tener que limitar el n\u00famero de unidades disponibles para su compra, y se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles en cualquier momento, incluso despu\u00e9s de realizar un pedido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\ude9a<\/strong><strong> Env\u00edo y transporte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td><\/td><td><strong>Pen\u00ednsula<\/strong><strong><\/strong><\/td><td><strong>Baleares<\/strong><strong><\/strong><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Pedidos inferiores a 49\u20ac<\/strong><strong><\/strong><\/td><td><strong>4,99\u20ac<\/strong><strong><\/strong><\/td><td><strong>3,99\u20ac<\/strong><strong><\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Pedidos superiores a 49\u20ac<\/strong><strong><\/strong><\/td><td><strong>GRATIS<\/strong><strong><\/strong><\/td><td><strong>GRATIS<\/strong><strong><\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Plazo de env\u00edo*<\/strong><strong><\/strong><\/td><td><strong>24-48h<\/strong><strong><\/strong><\/td><td><strong>72-96h<\/strong><strong><\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>*El plazo de entrega es de 24-48 horas para la Pen\u00ednsula desde que el transportista recoge el pedido en nuestros almacenes.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udce6<\/strong><strong> Productos voluminosos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Algunos productos de gran tama\u00f1o (como jaulas y art\u00edculos similares) llevan un&nbsp;sobrecargo de 6,00\u20ac&nbsp;en el env\u00edo. Este cargo&nbsp;siempre se informar\u00e1 antes de finalizar la compra, de modo que conozcas el importe total antes de confirmar tu pedido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udc34<\/strong><strong> Gastos de env\u00edo de productos para Ganaderia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dado que muchos de estos art\u00edculos son de gran tama\u00f1o y peso, los gastos de env\u00edo pueden variar significativamente seg\u00fan la ubicaci\u00f3n de entrega y el peso del paquete. Nuestro sistema calcula autom\u00e1ticamente los gastos en funci\u00f3n de estos factores:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2696\ufe0f<\/strong><strong> Peso del producto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La naturaleza pesada de estos art\u00edculos influye directamente en el coste del env\u00edo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udccd<\/strong><strong> Ubicaci\u00f3n del destinatario<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los gastos var\u00edan seg\u00fan la distancia y las tarifas regionales de nuestros transportistas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Trabajamos con los mejores transportistas para ofrecerte tarifas competitivas y un servicio seguro y fiable.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se calculan los gastos de env\u00edo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Selecciona tus productos.&nbsp;A\u00f1ade los art\u00edculos que deseas comprar a tu carrito.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Introduce tu direcci\u00f3n.&nbsp;Durante el proceso de pago, indica tu direcci\u00f3n completa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Coste calculado autom\u00e1ticamente.&nbsp;El sistema calcula el env\u00edo seg\u00fan el peso total del pedido y la ubicaci\u00f3n de entrega.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83e\uddca<\/strong><strong> Productos fr\u00e1giles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los productos fr\u00e1giles como acuarios, terrarios u otros art\u00edculos delicados requieren un cuidado especial en su preparaci\u00f3n, por lo que solo estar\u00e1n disponibles para su retirada en tienda seleccionando el modo&nbsp;Click &amp; Collect.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>*Los festivos locales, auton\u00f3micos o nacionales pueden afectar al plazo de entrega de los pedidos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La entrega se realizar\u00e1 en la direcci\u00f3n indicada por el cliente al efectuar la compra, o bien la que figure en nuestra base de datos. El env\u00edo ser\u00e1 realizado por la empresa de transporte&nbsp;Correos Express.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Suministros Dorado se reserva el derecho de a\u00f1adir gastos de env\u00edo adicionales a los productos que ocupen un gran volumen y\/o tengan un peso excesivo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En condiciones normales y con los productos en stock, el plazo de env\u00edo ser\u00e1 de 24-48 horas para la Pen\u00ednsula y de 72-96 horas para el resto de destinos. Si por motivos t\u00e9cnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondr\u00edamos en contacto contigo para acordar un nuevo plazo. Suministros Dorado no sirve pedidos a apartados de correos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La preparaci\u00f3n de los pedidos se realiza de lunes a viernes laborables hasta las 14:00 h. Por tanto, todo lo que entre el viernes a partir de dicho horario pasar\u00e1 a enviarse el pr\u00f3ximo lunes laborable.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udd04<\/strong><strong> Cambios y devoluciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Esperamos que quedes satisfecho con nuestros productos. Para cursar una devoluci\u00f3n debe hacerse constar en el albar\u00e1n del transporte. Si por cualquier otra raz\u00f3n no quedas satisfecho con tu compra, dispones de&nbsp;un plazo de hasta 14 d\u00edas naturales para devolverlo, bajo las siguientes condiciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2705<\/strong><strong> Estado en el que debe devolverse el producto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tienes&nbsp;14 d\u00edas&nbsp;para devolver el producto, pero debe llegar en&nbsp;perfectas condiciones&nbsp;para poder ser vendido de nuevo. Por ello, ten en cuenta que:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La\u00a0etiqueta de env\u00edo no puede pegarse sobre la caja original del producto, ya que esto impedir\u00eda su venta como nuevo.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>El producto debe enviarse\u00a0protegido dentro de otra caja o bolsa, nunca con la etiqueta o el precinto pegados directamente sobre su embalaje original.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Debe conservar todas sus piezas, sin signos de uso, suciedad, humedad ni alteraciones en el embalaje.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En caso de falta de productos o desperfectos en el embalaje\/producto:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No acept\u00e1ndolo y comunicando al transportista que el env\u00edo es rechazado.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acept\u00e1ndolo, indicando el defecto en el albar\u00e1n de entrega y contactando con nosotros por tel\u00e9fono en el\u00a0(+34) 711 269 794\u00a0(lunes a viernes de 9:00 a 15:00 h) o por e-mail en\u00a0suministrosdorado2026@gmail.com, en un plazo\u00a0nunca superior a 24 horas desde la recogida.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Suministros Dorado correr\u00e1 con los gastos de devoluci\u00f3n y te enviaremos un nuevo producto o te reembolsaremos el importe correspondiente, previa devoluci\u00f3n del art\u00edculo sin ning\u00fan coste para ti. Para tramitar la devoluci\u00f3n es obligatorio que contactes con nosotros; no se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n de otro modo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para ejercer el derecho de desistimiento deber\u00e1s notific\u00e1rnoslo a: suministrosdorado.es, C\/ Fray Antonio Martin Povea 82, el Saucejo, 41650, Sevilla, tel\u00e9fono 711 269 794 y correosuministrosdorado2026@gmail.com, mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, un correo electr\u00f3nico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Podr\u00e1s devolver el producto recibido si compruebas que no se ajusta a tus expectativas, en un&nbsp;plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales&nbsp;a partir de su recepci\u00f3n. El producto debe devolverse en perfectas condiciones y con todas sus piezas. No se admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n de productos consumibles abiertos, salvo que se demuestre que se encuentran en mal estado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El reembolso del importe de la compra y de los gastos de env\u00edo hasta la direcci\u00f3n inicial se efectuar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. Procederemos al reembolso una vez hayamos recibido los productos y comprobado que no han sido utilizados. En pedidos devueltos por la agencia de transporte, o que deban ser devueltos a origen, el reembolso se emitir\u00e1 una vez recibidos los productos en nuestros almacenes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Deber\u00e1s devolvernos los bienes a suministrosdorado.es, C\/ Fray Antonio Martin Povea 82, el Saucejo, 41650, Sevilla sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la fecha en que recibiste el producto. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faas la devoluci\u00f3n antes de que concluya.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:&nbsp;En caso de desistimiento, el cliente es responsable de gestionar y asumir el coste del env\u00edo de la devoluci\u00f3n, salvo por error expreso por nuestra parte (roturas, productos err\u00f3neos, etc.). No organizamos recogidas de productos devueltos por desistimiento del consumidor. El producto debe enviarse utilizando un servicio de transporte adecuado, asegur\u00e1ndote de que llega en condiciones \u00f3ptimas a nuestras instalaciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Solo t\u00fa ser\u00e1s responsable de la disminuci\u00f3n del valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Excepciones al derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-20555\">art\u00edculo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/a>&nbsp;recoge en qu\u00e9 casos no se aplica el derecho de desistimiento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar durante el periodo de desistimiento.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, hayan sido mezclados de forma indisociable con otros bienes.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos manipulados, cortados, mojados, usados o alterados de cualquier manera que impida su venta como nuevos (por ejemplo, filtros de acuario).<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos que requieran montaje o adaptaci\u00f3n personalizada y no puedan devolverse en su estado original.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos que presenten signos de uso, suciedad, humedad o cualquier alteraci\u00f3n en su embalaje que impida su venta como nuevo.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para agilizar el tr\u00e1mite, no olvides rellenar el formulario de desistimiento con los datos de tu pedido y hacernos llegar una copia al email suministrosdorado2026@gmail.com y el original firmado junto a los productos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0679\/6496\/1011\/files\/Modelo_Formulario_Desistimiento_Mascotas_Avila_2025.docx?v=1739776563\">\u2b07 Descargar modelo de formulario de desistimiento<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udcb3<\/strong><strong> Formas de pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Suministros Dorado se reserva la titularidad de todos los productos que comercializa hasta que su importe haya sido satisfecho \u00edntegramente, aunque el producto ya hubiera sido entregado al cliente. Te facilitamos las siguientes modalidades de pago:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83c\udfe6<\/strong><strong> Transferencia bancaria<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tras realizar el pedido, te enviaremos un email con los datos bancarios. Indica la referencia del pedido en el concepto para agilizar la tramitaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udcb3<\/strong><strong> Pago con tarjeta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La forma m\u00e1s c\u00f3moda y r\u00e1pida. Usamos una pasarela de pago segura. Aceptamos Visa, MasterCard, Maestro, y las redes 4B, Euro600, Servired y American Express.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udee1\ufe0f<\/strong><strong> Garant\u00edas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Suministros Dorado responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres a\u00f1os desde la entrega del producto, salvo consumibles. El consumidor deber\u00e1 informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Nuestros productos son de primeras marcas y de la mejor calidad, precintados por los proveedores y fabricantes salvo control rutinario. El cliente disfruta de una garant\u00eda total (devoluci\u00f3n del producto y reenv\u00edo de otro) si el producto presenta alguna anomal\u00eda de funcionamiento durante los tres a\u00f1os posteriores a su recepci\u00f3n. Los costes de env\u00edo asociados correr\u00e1n a cargo de Suministros Dorado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La garant\u00eda se presta bajo condiciones de correcta manipulaci\u00f3n, uso y conservaci\u00f3n, en los plazos contenidos en los certificados de garant\u00eda que acompa\u00f1an a cada producto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La garant\u00eda no ser\u00e1 v\u00e1lida en caso de factores externos al uso normal del producto: subidas o bajadas de tensi\u00f3n, accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, ca\u00eddas, agua, fuego, manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o de terceros no autorizados, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garant\u00eda comienza el mismo d\u00eda de la entrega del pedido y no afecta a los derechos del consumidor amparados por la legislaci\u00f3n vigente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Anulaci\u00f3n de garant\u00edas:&nbsp;Se proceder\u00e1 a la anulaci\u00f3n de la garant\u00eda en caso de incorrecta utilizaci\u00f3n, manipulaci\u00f3n o mantenimiento por parte del cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83c\udf9f\ufe0f<\/strong><strong> C\u00f3digos promocionales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Condiciones generales para los c\u00f3digos promocionales emitidos por Suministros Dorado y de uso exclusivo en nuestra tienda online:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No son canjeables por moneda de curso legal. Su valor es simb\u00f3lico y solo \u00fatil para descuentos en el pago de art\u00edculos de Suministros Dorado.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>No son comercializables ni transferibles. Son un regalo de fidelizaci\u00f3n y nunca ser\u00e1n negociables.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La cantidad o el descuento que muestran expresan un valor m\u00e1ximo de descuento; Suministros Dorado no abonar\u00e1 la diferencia tras el pago.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Son aplicables a una \u00fanica operaci\u00f3n de pago.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>No son acumulables, salvo que se informe de lo contrario.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>No tendr\u00e1n validez en productos rebajados, en promoci\u00f3n, oferta o en packs.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suministros Dorado se reserva el derecho a modificar o anular los c\u00f3digos promocionales sin previo aviso.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83c\udff7\ufe0f<\/strong><strong> Ofertas y promociones<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Suministros Dorado es una tienda de comercio minorista y, como tal, su cliente final son particulares. Las ofertas y promociones est\u00e1n limitadas en cantidad, aplic\u00e1ndose un m\u00e1ximo de compra por pedido y cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\ud83d\udd0d<\/strong><strong> Comprobaci\u00f3n de datos personales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Suministros Dorado se reserva el derecho de contactar a sus clientes y\/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u2696\ufe0f<\/strong><strong> Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea<\/strong><strong>Si tienes alg\u00fan problema con tu compra, puedes utilizar la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la UE:&nbsp;<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos los precios del sitio web suministrosdorado.es incluyen el IVA. 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